共通のゴールを共有することが大切.

山田ズーニーさんがとてもよいことを言っている.

ゴールが違う者同士で、コミュニケーションはとれない。だから、会議でもメールでも、最初の段階で「私たちが目指すゴールは何か」を、ただイメージするだけでなく、具体的に言葉にして確認することが非常に大切です。
 例えば、“いい案がたくさん出ること”“顧客のためにいいものを作ること”等、ゴールがはっきりしていれば、仮に進行の途中で険悪なムードになっても、目指すゴールが達成されたなら大成功なんです。

この人はいい.